Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Wir möchten, dass Sie SmallPDF.us lieben. Falls nicht, werden wir das richtigstellen.
14-Tage-Fenster
Neue Abonnenten erhalten ab dem Datum der ersten Zahlung eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Keine Fragen gestellt
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen — ohne langwierige Erklärungen.
5–7 Werktage
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Übersicht
SmallPDF.us bietet optionale kostenpflichtige Abonnementpläne — Starter, Pro und Agency. Wir bieten Erstabonnenten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Diese Richtlinie gilt für alle auf SmallPDF.us erworbenen kostenpflichtigen Pläne.
Die Rückerstattungsberechtigung wird zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt. Bitte lesen Sie die Abschnitte zur Berechtigung und Nicht-Berechtigung unten, bevor Sie eine Anfrage einreichen.
Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Wann Sie KEINEN Anspruch auf eine Rückerstattung haben
In den folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen ausgestellt:
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattungsanfrage einzureichen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@smallpdf.us mit folgenden Angaben: contact@smallpdf.us
Registrierte E-Mail-Adresse
Die E-Mail, die Sie zur Anmeldung / Zahlung verwendet haben.
Zahlungs-ID / Transaktions-ID
Zu finden in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail von Razorpay (Indien) oder Lemon Squeezy (international).
Zahlungsdatum
Wann die Abbuchung vorgenommen wurde.
Grund (optional)
Kurze Notiz, warum Sie eine Rückerstattung möchten. Hilft uns, uns zu verbessern.
Zeitplan für die Rückerstattungsbearbeitung
Anfrage geprüft
Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen die Berechtigung. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail.
Rückerstattung eingeleitet
Bei Genehmigung leiten wir die Rückerstattung über Razorpay (Indien) oder Lemon Squeezy (international) ein.
Gutschrift auf Ihrem Konto
Die Mittel erscheinen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (Karte, UPI, Bankkonto oder Lemon Squeezy-unterstützte Zahlungsmethode). Bankfristen variieren.
Internationale Zahlungen (USD / Lemon Squeezy)
Internationale Pläne werden in USD abgerechnet und von Lemon Squeezy verwaltet.
Rückerstattungsberechtigung
Dieselbe 14-Tage-Frist gilt.
Rückerstattungsmethode
Rückerstattung über Lemon Squeezy auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Lemon Squeezy kann eigene Bearbeitungsverzögerungen anwenden. In der Regel 3–5 Werktage, nachdem wir die Rückerstattung eingeleitet haben.
Kündigungsrichtlinie
Indien-Pläne (INR)
Kündigung jederzeit über das Konto-Dashboard möglich.
Internationale Pläne (USD — Automatische Verlängerung)
Internationale Pläne verlängern sich automatisch. Kündigung jederzeit möglich.
Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich an:
contact@smallpdf.us
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen
Subject line: Rückerstattungsanfrage — SmallPDF.us
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Wir helfen Ihnen gerne.