Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: março de 2026
Queremos que você ame o SmallPDF.us. Se não amar, resolveremos.
Janela de 14 Dias
Novos assinantes têm garantia de devolução de 14 dias a partir da data do primeiro pagamento.
Sem Perguntas
Se não estiver satisfeito em 14 dias, devolvemos o dinheiro — sem necessidade de longas explicações.
5 a 7 Dias Úteis
Os reembolsos aprovados são creditados de volta ao seu método de pagamento original em 5 a 7 dias úteis.
Visão geral
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A elegibilidade para reembolso é determinada no momento da solicitação. Leia as seções de elegível e não elegível abaixo antes de enviar uma solicitação.
Quando você é elegível para reembolso
Você tem direito a reembolso total se todas as condições abaixo forem atendidas:
Quando você NÃO é elegível para reembolso
Os reembolsos não serão emitidos nas seguintes situações:
Como solicitar reembolso
Para enviar uma solicitação de reembolso, escreva para contact@smallpdf.us com os seguintes dados: contact@smallpdf.us
Endereço de e-mail registrado
O e-mail que você usou para se registrar / pagar.
ID de pagamento / ID da transação
Encontrado no e-mail de confirmação de pagamento da Razorpay (Índia) ou Paddle (internacional).
Data do pagamento
Quando a cobrança foi realizada.
Motivo (opcional)
Breve nota sobre por que deseja o reembolso. Nos ajuda a melhorar.
Cronograma de processamento de reembolso
Solicitação analisada
Analisamos sua solicitação e confirmamos a elegibilidade. Você receberá um e-mail em até 2 dias úteis.
Reembolso iniciado
Se aprovado, iniciamos o reembolso via Razorpay (Índia) ou Paddle (internacional).
Crédito na sua conta
Os fundos aparecem no seu método de pagamento original (cartão, UPI, conta bancária ou método compatível com Paddle). Os prazos bancários variam.
Pagamentos internacionais (USD / Paddle)
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Observação: o Paddle pode ter seus próprios atrasos de processamento. Geralmente 3 a 5 dias úteis após iniciarmos o reembolso.
Política de cancelamento
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Planos internacionais (USD — Renovação automática)
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Fale conosco
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Dúvidas sobre seu reembolso?
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