Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Terakhir diperbarui: Maret 2026
Kami ingin Anda menyukai SmallPDF.us. Jika tidak, kami akan memperbaikinya.
Jendela 14 Hari
Pelanggan baru mendapatkan garansi uang kembali 14 hari sejak tanggal pembayaran pertama.
Tanpa Pertanyaan
Jika Anda tidak puas dalam 14 hari, kami akan mengembalikan dana — tanpa perlu penjelasan panjang.
5–7 Hari Kerja
Pengembalian dana yang disetujui dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam 5–7 hari kerja.
Ikhtisar
SmallPDF.us menawarkan paket berbayar — Starter, Pro, dan Agency. Kami menawarkan garansi 14 hari untuk pelanggan pertama kali.
Kebijakan ini berlaku untuk semua paket berbayar di SmallPDF.us.
Kelayakan pengembalian dana ditentukan pada saat permintaan. Harap baca bagian memenuhi syarat dan tidak memenuhi syarat di bawah sebelum mengajukan permintaan.
Kapan Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana
Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh jika semua kondisi berikut terpenuhi:
Kapan Anda TIDAK memenuhi syarat untuk pengembalian dana
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:
Cara mengajukan pengembalian dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, email kami di contact@smallpdf.us dengan detail berikut: contact@smallpdf.us
Alamat email terdaftar
Email yang Anda gunakan untuk mendaftar / membayar.
ID Pembayaran / ID Transaksi
Tersedia di email konfirmasi pembayaran dari Razorpay (India) atau Lemon Squeezy (internasional).
Tanggal pembayaran
Kapan tagihan dibuat.
Alasan (opsional)
Catatan singkat mengapa Anda menginginkan pengembalian dana. Membantu kami berkembang.
Jadwal Pemrosesan Pengembalian Dana
Permintaan ditinjau
Kami meninjau permintaan Anda dan mengonfirmasi kelayakan. Anda akan menerima email dalam 2 hari kerja.
Pengembalian dana dimulai
Jika disetujui, kami memulai pengembalian dana melalui Razorpay (India) atau Lemon Squeezy (internasional).
Kredit ke akun Anda
Dana muncul di metode pembayaran asli Anda (kartu, UPI, rekening bank, atau metode pembayaran yang didukung Lemon Squeezy). Jadwal bank bervariasi.
Pembayaran Internasional (USD / Lemon Squeezy)
Paket internasional ditagih dalam USD dan dikelola oleh Lemon Squeezy.
Kelayakan Pengembalian Dana
Jendela 14 hari yang sama berlaku.
Metode Pengembalian Dana
Dikembalikan via Lemon Squeezy ke metode asli. Mata uang: USD.
Catatan: Lemon Squeezy mungkin menerapkan penundaan pemrosesan sendiri. Biasanya 3–5 hari kerja setelah kami memulai pengembalian dana.
Kebijakan Pembatalan
Paket India (INR)
Batalkan kapan saja dari dasbor akun.
Paket Internasional (USD — Perpanjangan Otomatis)
Paket internasional diperpanjang otomatis via Lemon Squeezy. Batalkan kapan saja.
Hubungi Kami
Untuk pengembalian dana, hubungi tim kami:
contact@smallpdf.us
Kami merespons dalam 2 hari kerja
Subject line: Permintaan Pengembalian Dana — SmallPDF.us
Pertanyaan tentang pengembalian dana Anda?
Kami senang membantu.