Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : mars 2026
Nous voulons que vous aimiez SmallPDF.us. Si ce n'est pas le cas, nous arrangerons les choses.
Fenêtre de 14 jours
Les nouveaux abonnés bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à partir de la date du premier paiement.
Sans justification
Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours, nous vous remboursons — sans longues explications nécessaires.
5 à 7 jours ouvrables
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Aperçu
SmallPDF.us propose des plans d'abonnement payants — Starter, Pro et Agency. Nous offrons une garantie de 14 jours pour les nouveaux abonnés.
Cette politique s'applique à tous les plans payants achetés sur SmallPDF.us.
L'éligibilité au remboursement est déterminée au moment de la demande. Veuillez lire les sections éligible et non éligible ci-dessous avant de soumettre une demande.
Quand vous êtes éligible à un remboursement
Vous avez droit à un remboursement intégral si toutes les conditions suivantes sont remplies :
Quand vous n'êtes PAS éligible à un remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, envoyez-nous un e-mail à contact@smallpdf.us avec les informations suivantes : contact@smallpdf.us
Adresse e-mail enregistrée
L'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire / payer.
ID de paiement / ID de transaction
Disponible dans votre e-mail de confirmation de paiement de Razorpay (Inde) ou Lemon Squeezy (international).
Date de paiement
Quand le prélèvement a été effectué.
Raison (facultatif)
Brève note sur la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement. Cela nous aide à nous améliorer.
Délai de traitement du remboursement
Demande examinée
Nous examinons votre demande et confirmons l'éligibilité. Vous recevrez un e-mail dans les 2 jours ouvrables.
Remboursement initié
Si approuvé, nous initions le remboursement via Razorpay (Inde) ou Lemon Squeezy (international).
Crédit sur votre compte
Les fonds apparaissent sur votre méthode de paiement d'origine (carte, UPI, compte bancaire ou méthode prise en charge par Lemon Squeezy). Les délais bancaires varient.
Paiements internationaux (USD / Lemon Squeezy)
Les plans internationaux sont facturés en USD et gérés par Lemon Squeezy.
Éligibilité au remboursement
La même fenêtre de 14 jours s'applique.
Méthode de remboursement
Remboursé via Lemon Squeezy sur votre méthode originale. Devise : USD.
Remarque : Lemon Squeezy peut appliquer ses propres délais de traitement. En général 3 à 5 jours ouvrables après l'initiation du remboursement de notre côté.
Politique d'annulation
Plans Inde (INR)
Annulation possible depuis votre tableau de bord.
Forfaits internationaux (USD — Renouvellement automatique)
Les plans internationaux se renouvellent automatiquement. Annulable à tout moment.
Nous contacter
Pour toute demande de remboursement, contactez notre équipe :
contact@smallpdf.us
Nous répondons sous 2 jours ouvrés
Subject line: Demande de remboursement — SmallPDF.us
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