Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : mars 2026
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Fenêtre de 14 jours
Les nouveaux abonnés bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à partir de la date du premier paiement.
Sans justification
Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours, nous vous remboursons — sans longues explications nécessaires.
5 à 7 jours ouvrables
Les remboursements approuvés sont crédités sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Aperçu
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refund.overviewP2
L'éligibilité au remboursement est déterminée au moment de la demande. Veuillez lire les sections éligible et non éligible ci-dessous avant de soumettre une demande.
Quand vous êtes éligible à un remboursement
Vous avez droit à un remboursement intégral si toutes les conditions suivantes sont remplies :
Quand vous n'êtes PAS éligible à un remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, envoyez-nous un e-mail à contact@smallpdf.us avec les informations suivantes : contact@smallpdf.us
Adresse e-mail enregistrée
L'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire / payer.
ID de paiement / ID de transaction
Disponible dans votre e-mail de confirmation de paiement de Razorpay (Inde) ou Paddle (international).
Date de paiement
Quand le prélèvement a été effectué.
Raison (facultatif)
Brève note sur la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement. Cela nous aide à nous améliorer.
Délai de traitement du remboursement
Demande examinée
Nous examinons votre demande et confirmons l'éligibilité. Vous recevrez un e-mail dans les 2 jours ouvrables.
Remboursement initié
Si approuvé, nous initions le remboursement via Razorpay (Inde) ou Paddle (international).
Crédit sur votre compte
Les fonds apparaissent sur votre méthode de paiement d'origine (carte, UPI, compte bancaire ou méthode prise en charge par Paddle). Les délais bancaires varient.
Paiements internationaux (USD / Paddle)
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refund.intlCard1Title
refund.intlCard1Desc
refund.intlCard2Title
refund.intlCard2Desc
Remarque : Paddle peut appliquer ses propres délais de traitement. En général 3 à 5 jours ouvrables après l'initiation du remboursement de notre côté.
Politique d'annulation
refund.cancelInrTitle
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Forfaits internationaux (USD — Renouvellement automatique)
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Nous contacter
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contact@smallpdf.us
refund.contactResponse
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Des questions sur votre remboursement ?
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