Política de reembolso y cancelación
Última actualización: marzo de 2026
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Ventana de 14 días
Los nuevos suscriptores obtienen una garantía de devolución de dinero de 14 días desde la fecha del primer pago.
Sin preguntas
Si no estás satisfecho en 14 días, te reembolsamos — sin necesidad de largas explicaciones.
5 a 7 días hábiles
Los reembolsos aprobados se acreditan de vuelta a tu método de pago original en 5 a 7 días hábiles.
Descripción general
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La elegibilidad para el reembolso se determina en el momento de la solicitud. Lee las secciones de elegible y no elegible a continuación antes de enviar una solicitud.
Cuándo eres elegible para un reembolso
Tienes derecho a un reembolso completo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
Cuándo NO eres elegible para un reembolso
No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:
Cómo solicitar un reembolso
Para enviar una solicitud de reembolso, escríbenos a contact@smallpdf.us con los siguientes datos: contact@smallpdf.us
Dirección de correo electrónico registrada
El correo que usaste para registrarte / pagar.
ID de pago / ID de transacción
Disponible en tu correo de confirmación de pago de Razorpay (India) o Paddle (internacional).
Fecha de pago
Cuándo se realizó el cargo.
Motivo (opcional)
Breve nota sobre por qué deseas un reembolso. Nos ayuda a mejorar.
Cronograma de procesamiento de reembolso
Solicitud revisada
Revisamos tu solicitud y confirmamos la elegibilidad. Recibirás un correo en 2 días hábiles.
Reembolso iniciado
Si es aprobado, iniciamos el reembolso a través de Razorpay (India) o Paddle (internacional).
Crédito en tu cuenta
Los fondos aparecen en tu método de pago original (tarjeta, UPI, cuenta bancaria o método compatible con Paddle). Los plazos bancarios varían.
Pagos internacionales (USD / Paddle)
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Nota: Paddle puede aplicar sus propios retrasos de procesamiento. Generalmente 3 a 5 días hábiles después de que iniciemos el reembolso.
Política de cancelación
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Planes internacionales (USD — Renovación automática)
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Contáctanos
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¿Preguntas sobre tu reembolso?
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