Política de reembolso y cancelación
Última actualización: marzo de 2026
Queremos que ames SmallPDF.us. Si no es así, lo resolveremos.
Ventana de 14 días
Los nuevos suscriptores obtienen una garantía de devolución de dinero de 14 días desde la fecha del primer pago.
Sin preguntas
Si no estás satisfecho en 14 días, te reembolsamos — sin necesidad de largas explicaciones.
5 a 7 días hábiles
Los reembolsos aprobados se acreditan de vuelta a tu método de pago original en 5 a 7 días hábiles.
Descripción general
SmallPDF.us ofrece planes de suscripción — Starter, Pro y Agency. Ofrecemos garantía de 14 días para nuevos suscriptores.
Esta política aplica a todos los planes pagos adquiridos en SmallPDF.us.
La elegibilidad para el reembolso se determina en el momento de la solicitud. Lee las secciones de elegible y no elegible a continuación antes de enviar una solicitud.
Cuándo eres elegible para un reembolso
Tienes derecho a un reembolso completo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
Cuándo NO eres elegible para un reembolso
No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:
Cómo solicitar un reembolso
Para enviar una solicitud de reembolso, escríbenos a contact@smallpdf.us con los siguientes datos: contact@smallpdf.us
Dirección de correo electrónico registrada
El correo que usaste para registrarte / pagar.
ID de pago / ID de transacción
Disponible en tu correo de confirmación de pago de Razorpay (India) o Lemon Squeezy (internacional).
Fecha de pago
Cuándo se realizó el cargo.
Motivo (opcional)
Breve nota sobre por qué deseas un reembolso. Nos ayuda a mejorar.
Cronograma de procesamiento de reembolso
Solicitud revisada
Revisamos tu solicitud y confirmamos la elegibilidad. Recibirás un correo en 2 días hábiles.
Reembolso iniciado
Si es aprobado, iniciamos el reembolso a través de Razorpay (India) o Lemon Squeezy (internacional).
Crédito en tu cuenta
Los fondos aparecen en tu método de pago original (tarjeta, UPI, cuenta bancaria o método compatible con Lemon Squeezy). Los plazos bancarios varían.
Pagos internacionales (USD / Lemon Squeezy)
Los planes internacionales se facturan en USD y son gestionados por Lemon Squeezy.
Elegibilidad para reembolso
Se aplica la misma ventana de 14 días.
Método de reembolso
Reembolso vía Lemon Squeezy al método original. Moneda: USD.
Nota: Lemon Squeezy puede aplicar sus propios retrasos de procesamiento. Generalmente 3 a 5 días hábiles después de que iniciemos el reembolso.
Política de cancelación
Planes India (INR)
Cancelación disponible desde tu panel de cuenta.
Planes internacionales (USD — Renovación automática)
Los planes internacionales se renuevan automáticamente. Cancelable en cualquier momento.
Contáctanos
Para solicitudes de reembolso, contacta a nuestro equipo:
contact@smallpdf.us
Respondemos en 2 días hábiles
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¿Preguntas sobre tu reembolso?
Estamos felices de ayudarte.